Políticas de envío, pagos, devoluciones y cancelaciones

Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de DHL, FedEx y Estafeta. El tiempo de entrega es de 6 días hábiles a partir del día siguiente de tu compra. En zonas extendidas o de difícil acceso puede haber algunos días adicionales.

Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Los envíos son gratuitos en compras mayores a $1,900 MXN. En compras menores, el costo se calcula automáticamente al momento del pago según el peso, las dimensiones del paquete y tu ubicación.

Una vez que tu pedido es recolectado por la paquetería, Naibú no puede realizar modificaciones a la orden ni a los datos de entrega. Para cualquier seguimiento, comunícate directamente con la empresa de paquetería:

DHL: 55 5345 7000
FedEx: 55 5228 9904
Estafeta: 55 5270 8300

Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito o débito — procesado a través de Mercado Pago. Aceptamos Visa, MasterCard y AMEX.

Mercado Pago — puedes pagar con saldo de tu wallet, tarjeta de crédito o débito, efectivo o transferencia SPEI. También disponible con meses sin intereses.

PayPal — acepta tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard y AMEX).

Kueski Pay — compra ahora, paga después. Sin necesidad de tarjeta de crédito. Elige el plazo y la tasa que más te convenga.

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA. El costo de envío se agrega al momento del pago y no está incluido en el precio de los productos.

Devoluciones y cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos a contacto@naibu.com.mx antes de que sea recolectado por la paquetería. Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, no es posible cancelarlo.

En caso de que tu pedido llegue dañado, incompleto o incorrecto, escríbenos a contacto@naibu.com.mx dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción con foto del producto y número de orden. Lo resolveremos a la brevedad.

Si por error en nuestra plataforma se genera una orden de un producto sin inventario disponible, Naibú cancelará la compra y te notificará por correo. Puedes elegir entre reembolso o crédito en tienda. Los reembolsos a tarjeta pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu banco.

Para facturación, escríbenos a contacto@naibu.com.mx. Recuerda solicitarla en el mismo mes en que realizaste tu compra.